關務署於昨（三）日表示，快遞貨物進口實名認證應用程式建置的目的，是為協助報關業者與進口人於報關前確認雙方私法委任關係，其收費基準向依商業模式，由關貿公司與業者自行協調訂定，且收費對象為報關業者，並非一般民眾。
關務署指出，民眾進口快遞貨物原採紙本委任方式辦理報關，但因紙本委任書須載明身分證統一編號、地址等個資，並提供身分證正反面影本予報關業者辦理報關，以致民眾擔憂個資有洩露或遭不法利用之虞，海關推行此一線上委任措施，其目的即係為保護民眾個資。另此實名認證應用程式僅係報關委任方式之一，民眾得視自身需求，選擇紙本個案委任或長期委任。
關務署進一步說明，有關民眾質疑實名認證應用程式蒐集個資等疑慮，關貿公司為符合通關網路經營許可及管理辦法第２２條、第２３條及第２４條所定安全性需求的通關網路業者，且為數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法第２條規定的第一類非公務機關，該公司已訂定個人資料檔案安全維護計畫。此外，該公司已通過資安國際認證及個資管理系統標準認證，並自建資安監控中心，且通過行政院國家資通安全會報技服中心資安聯防監控連通測試，符合資訊安全性要求，請民眾放心。