法規名稱：醫療機構之醫療事故關懷小組組成及應遵行事項
公告日期：中華民國 112  年 8  月 1  日
公告文號：衛部醫字第 1121666465 號
資料來源：行政院公報 第 29 卷 143  期
預告終止日：中華民國 112  年 8  月 31 日

醫療機構之醫療事故關懷小組組成及應遵行事項草案總說明
「醫療事故預防及爭議處理法」（以下簡稱本法）業於一百十一年六月二十二日制定
公布，為明確醫療事故關懷小組組成及應遵行事項，爰訂定「醫療機構之醫療事故關
懷小組組成及應遵行事項」（以下簡稱本事項），其要點如下：
一、本事項訂定之依據。（草案第一點）
二、醫療事故關懷小組之組成。（草案第二點）
三、專業人員之資格。（草案第三點）
四、專業機構、團體之資格。（草案第四點）
五、關懷程序中之主動告知事項。（草案第五點）
六、應制定關懷作業流程，並定期檢討改進。（草案第六點）
七、應辦理關懷教育訓練，並提供線上學習管道。（草案第七點）
八、進行說明、溝通、協助及關懷服務時應秉持之態度。（草案第八點）

   1       一、本遵行事項依醫療事故預防及爭議處理法（以下簡稱本法）第六條第
               二項規定訂定之。

   2       二、醫療機構依本法第六條第一項組成之醫療事故關懷小組（以下簡稱關
               懷小組），該醫療機構應指定具主管職身分之醫事人員為召集人，及
               成員若干人；其成員應包括下列人員之一：
           （一）醫師。
           （二）護理師。
           （三）律師、法律顧問、法務人員或其他法律專業人員。
           （四）社工人員。
           （五）心理諮商人員。
           （六）醫院管理、病人安全管理、護理行政或其他適當人員。
               前項之召集人為常任職，並得明定其任期。

   3       三、醫院、診所依本法第六條第一項但書指定之專業人員，應包括下列人
               員之一：
           （一）醫師。
           （二）護理師。
           （三）律師、法律顧問、法務人員或其他法律專業人員。
           （四）社工人員。
           （五）心理諮商人員。
           （六）具有醫事、心理、社會工作或其他專業服務相關專業知識之學歷、
                 經歷者。
               醫院、診所依本法第六條第一項規定進行說明、溝通、協助及關懷服
               務時，至少應有前項各款人員之一在場。

   4       四、本法第六條第一項但書所定專業機構、團體，應為以醫事、法律、心
               理、社會工作或其他專業服務為設立目的，依法設立或登記之機構、
               團體或財團法人。
               前項受託之專業機構、團體（以下簡稱受託機構、團體），應設立專
               責小組，置成員若干人；其小組成員資格準用前點第一項各款所定專
               業人員資格之一。
               前點第二項規定，於本點準用之。

   5       五、關懷小組成員、專業人員或受託機構、團體專責小組成員，進行說明
               、溝通、協助及關懷服務時，應主動告知病人、家屬或其代理人下列
               事項：
           （一）關懷服務之程序。
           （二）申請本法第九條醫事專業諮詢之程序。
           （三）病人屬藥害救濟法、生產事故救濟條例或傳染病防治法預防接種受
                 害救濟對象者，其申請救濟相關資訊。

   6       六、醫院、診所或受託機構、團體，應訂定關懷作業流程，並定期召開檢
               討會議，瞭解關懷機制之成效。

   7       七、醫院、診所或受託機構、團體，應規劃教育訓練計畫，定期辦理內部
               關懷教育訓練、提供線上學習管道，並就表現優異之人員予以獎勵。

   8       八、關懷小組成員、專業人員或受託機構、團體專責小組成員，進行說明
               、溝通、協助及關懷服務時，應秉持中立立場，以關懷為本，瞭解個
               案背景，並安撫、關懷病人或其家屬或其代理人。