勞動部表示，為保障第三人權益，減輕外送員負擔，勞動部職業安全衛生署為執行
職業安全衛生設施規則第２８６條之３第２項規定，訂定
「外送作業安全衛生指引」，供雇主訂定外送作業危害防止計畫。
勞動部說明，外送作業安全衛生指引第６點規範安全教育訓練、第２點規範應置備防護設施設備、第９點戶外作業高低氣溫環境引起的危害預防措施及團體傷害保險等，並規定平台業者應為外送員投保「第三人責任保險」。此外，勞動部、外送平台業者、金管會保險局、保險公會、外送員工會共同研商，督促平台業者儘速落實外送員「第三人責任」的保障。
勞動部指出，我國知名外送平台已預定於今（一百一十三）年六月提供所屬外送員第三人責任保險，後續也將積極督促其他平台業者也要參照辦理，以保障第三人權利並減輕外送員負擔。此外，也將督促平台業者落實外送作業安全衛生指引規定，使外送員確實遵守交通法規。