| 關 鍵 詞： |
工程爭議；異議；申訴；合約漏未約定型；合約待解釋型；不平等合約型 |
| 中文摘要： |
避免工程爭議發生的良方在於做好合約管理；而成功的合約管理，則有賴廠商從橫向之界面（含平行廠商及分包廠商）、品質、時程、成本、風險及縱向之人事制度、分工整合等各面向加以管控，但管控標準仍在於對工程合約的熟悉瞭解與妥適運用。因此廠商如能按合約所定期程及時序訂定逐項檢討管制事項，並於履約過程適時保全證據、主張權利，則已正確的做好了合約管理。此外，作為一個正確的合約管理者，廠商更應著眼於投標前對採購法令的瞭解，並能詳讀招標文件、審慎投標，遇有疑義，及時請求釋疑或提出異議、申訴爭取公平合理的合約對待，以避免得標後產生履約之困擾。又履約過程如萬不得已，必須主張權益，卻又無法與機關協議時，究應採取仲裁、訴訟、調解以定紛止爭，則有賴於契約爭議管理，凡此均須廠商妥慎衡酌，願有識廠商多加思量。本文謹就招標及合約爭議發生原因，以實際案例加以探討，並研擬廠商應如何避免爭議問題之發生、以及如何做好工程合約管理等以就教先進高明。
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| 目 次： |
壹、前言
貳、爭議發生原因分析
一、招標爭議
二、履約爭議
參、案例說明
案例一
案例二
案例三
案例四
肆、合約管理（未雨綢繆和即知即行）
一、招標階段
（一）充分瞭解機關究探何種招標方式及與該方式相關之採購程序規定
（二）詳讀招標文件，審慎投標
二、審標及決標階段
三、履約階段
（一）平時文件資料之準備
（二）研析合約內容及民事法律規定，適時提出請求避免失權
（三）前置程序之遵循
（四）其他（特定條款、補充說明、文件適用順序之瞭解）
伍、爭議管理
一、招標、審標、決標階段之爭議管理方式：異議及申訴
（一）提出異議之事由及期限
（二）提出申訴之事由及期限
二、履約階段之爭議解決方式
（一）協議（磋商）
（二）仲裁
（三）訴訟
（四）履約爭議調解
（五）仲裁、訴訟及申訴會調解之比較表
陸、結語
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