| 關 鍵 詞： |
定型化契約條款；消費者保護；磋商；平等互惠；誠信原則；範本 |
| 中文摘要： |
對於定型化契約條款之解釋，以探求雙方當事人之真意為原則，然由於定型化契約條款係經濟實力較強之一方所制定，因此，消費者保護法第 11 條第 2 項乃規定，如對於條款有疑義，應為有利消費者之解釋。對於契約條款效力之認定，則應視是否違反法律、強制規定，或是有無違反誠信原則等因素為考量。行政機關為強化消費者保護，得以公告定型化契約範本、派員查核、公告定型化契約之應記載及不得記載事項等方式，以資行政管制，而企業經營者除須避免違法外，亦應兼顧消費者利益，方能創造雙贏局面。
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| 目 次： |
壹、前言
貳、定型化契約條款之認定
一、定型化契約條款之意義與形式
二、網路交易所存在之定型化契約條款
參、定型化契約條款訂入契約成為契約內容
一、定型化契約條款之明示或公告
二、定型化契約條款之審閱
三、消費者同意以該定型化契約條款訂立契約
四、異常條款或難以注意、辨識條款之排除
肆、定型化契約條款之解釋
伍、定型化契約條款之效力
一、基本理論與相關規範
二、無效之網路交易定型化契約條款
陸、定型化契約條款之行政管制
一、公告定型化契約範本
二、派員查核
三、公告定型化契約應記載或不得記載事項
柒、給企業經營者之建議－代結論
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