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論著名稱: 保險之行政與自我監理-論保險公司理賠程序之管理
編著譯者: 羅俊瑋
出版日期: 2006.12
刊登出處: 台灣/法令月刊第 57 卷 第 12 期 /52-68 頁
頁  數: 15 點閱次數: 1035
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授 權 者: 羅俊瑋
關 鍵 詞: 自我監理保險公司理賠程序保險業
中文摘要: 世界各國對保險業實施監理,且對保險業的監理較對其他金融業之監理更為謹慎嚴格。又除政府之監理外,保險業內部之自我監理對於保險業之發展亦至為重要。而保險公司理賠程序之管理,即為保險業重要之自我監理部份。本文係從保險之行政與自我監理之角度出發,配合現行保險法之規定,對於保險公司就理賠程序之管理加以討論。
目  次: 壹、前言
貳、保險監理
一、監理的內涵
二、保險監理之意義
三、保險監理之目標
參、保險案件理賠程序之管理
一、保險契約之訂定
二、有疑義之保險契約內容
三、保險事故發生之通知
四、理賠卷宗之管理
五、詐欺之防止
六、損失之估計
七、理賠過程
八、理賠程序處理之時效
九、爭議或客戶抱怨之處理
十、理賠服務之稽核
十一、市場行銷及政府之監理
肆、結語
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