| 關 鍵 詞： |
品質；改善；循環；工具；應用；機會；系統 |
| 中文摘要： |
近年來，台灣對於醫療照護品質確保以及提升的努力，隨著時間的演進，也有著階段性的重點，例如：1980 年代主要透過法規，對於提供醫療服務的機構及專業人員進行規範，評鑑制度及醫療網的實施，更有系統地引導照護品質提升的方向；1995 年全民健保的實施帶來社會對醫療品質的重視，各醫療機構體認到品質是在競爭環境中必備的核心能力及價值；1999 年醫策會及其他品質專業學協會的成立，對於品質提升提供了整合及學習分享的平台及機制，加上過去經驗的累積，將品質工具運用推向成熟期。
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| 目 次： |
一、前言
二、品質改善循環及工具
（一）計畫期（Plan）
（二）測試期（Do）
（三）研究期（Study）
（四）行動期（Act）
三、品質提升系統的應用
（一）確認改善的機會
（二）確認改變是改善
（三）確認改善融入系統
四、結論
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