| 關 鍵 詞： |
QCC；DNR；台中榮民總醫院；醫療照護；病人安全；急診重症病人 |
| 中文摘要： |
由於台灣地區醫療環境的變遷，政府組織再造行政改革潮流的影響，公立醫療院所在面臨此嚴峻的環境下，訂定明確的願景、使命、價值觀，由精進經營管理、品質促進活動，以提高內外部顧客的滿意度之種種作為開展。有鑑於此，於 2000 年起台中榮民總醫院全面導入 QCC 改善活動，廣聘專業顧問輔導品質提升計畫，積極訓練種子人員，派員至各醫院觀摩品管圈發表活動，並舉辦全院主管及員工品質教育訓練。直至今日，台中榮民總醫院「醫師參與品管圈」一直是各家各家醫院學習的標竿典範。現今病人安全為全世界共同的議題，特過 QCC 的改善可營造出創新作法，而 QCC 活動注重持續不斷的改善，推動單位要保持毅力，不斷的推陳創新，活絡組織的改善活動，然而機構首長及單位主管的支持與參與才是成功的的首要條件，也是創造永續經營的最大推手。
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