法學期刊
論著名稱: 以案例論醫院的服務品質
編著譯者: 陳德人毛家舲
出版日期: 2010.01
刊登出處: 台灣/醫療品質雜誌第 4 卷 第 1 期 /98-101 頁
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授 權 者: 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 授權者指定不分配權利金給作者)
關 鍵 詞: 醫療照護診所醫療機構醫療團隊居家照護醫療工作
中文摘要: 近年來,國內醫療照護服務體系的生態上所呈現兩極化的發展趨勢,小型診所的數目不斷增加和大型醫療機構的規模持續擴充增大。此時,我們不禁要問:大型醫院憑藉著高科技的硬體建設和醫療設備以及各類學有專精及分工極細的醫療專業人員,就能夠提供符合病人需求的醫療服務品質嗎?本文將以社會昌明富裕、醫療先進優異和系統周全完備著稱的北美大陸西岸,近期所發生的個案為例;一方面審視一所在醫療領域頗負盛名的大型醫院,其在醫療照護的服務品質上是否能夠符合病人實際的需求,另一方面則是提供國內的醫療機構在服務品質的管理和規劃上的參考。
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