法學期刊
論著名稱: 醫療申訴(含糾紛案件)之分析與檢討
編著譯者: 巴拿巴
出版日期: 2010.03
刊登出處: 台灣/醫療品質雜誌第 4 卷 第 2 期 /8-11 頁
頁  數: 4 點閱次數: 1069
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授 權 者: 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 授權者指定不分配權利金給作者)
關 鍵 詞: 服務態度不佳溝通醫療行為防禦性醫療經濟醫病資訊不對等
中文摘要: 醫院將病家申訴問題檢討後分析,發現「溝通問題」乃歷年來醫療訴訟案件比例最高;次高則為病人個人因素。這兩項因素反映出醫病溝通不良及醫病間缺乏信賴基礎之情況,其中醫病間資訊之不對等、醫療行為之非可預測、病家心理因素、高額醫療費用或病家經濟因素等,造成醫療糾紛日益頻繁。惟不難了解醫療爭議之預防可從加強醫病溝通及培養信任感著手,認真思考病人需求之所在、建置安全、健康及合乎病人需求之照護環境,維護醫病關係之合諧。
目  次: 壹、前言
貳、醫病資訊不對等
參、溝通不良
肆、醫療行為之非預測性
伍、病家心理因素
陸、高額醫療費用或病家經濟因素

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