| 關 鍵 詞： |
照護指標；感染管制；內視鏡檢查；基本救命術；黃金時間 |
| 中文摘要： |
為了幫民眾安全把關，2011 年財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會首次舉辦健康檢查中心品質認證時，即廣邀以診所為基礎的健康檢查中心加入，以嚴格標準檢視診所型健康檢查中心的醫療安全與服務品質。當領導者朝向「品質」的健康檢查產業發展，各方面就要準備充裕、執行落實，但真正重要的是作業流程，檢視這些SOP流程是否符合品質、品管的定義、要求，若有不符必須及早改善，因為教導新人、服務受檢者，沒有SOP是不行的；如果想爭取醫策會的健康檢查品質認證，更是需要擁有完備的 SOP。
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| 目 次： |
一、前言
二、沒有官方標準可循
三、醫院級的標準檢視
四、以安全觀點要求品質
五、重視感染管制的因應之道
六、服務品質是健康檢查產業的基礎
七、落實日常管理指標
八、結語
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