法學期刊
論著名稱: 醫院門診病人「以病人為中心」感受對關係品質及病人忠誠度之影響
編著譯者: 王嵩竑林晉鋒
出版日期: 2012.05
刊登出處: 台灣/醫療品質雜誌第 6 卷 第 3 期 /48-58 頁
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授 權 者: 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 授權者指定不分配權利金給作者)
關 鍵 詞: 以病人為中心關係品質病人忠誠度
中文摘要: 目的 以病人為中心雖早已成為醫療產官學界重視的焦點,然而國內外相關實證卻十分缺乏;故本研究建構以病人為中心量測工具與研究架構並進行實證。
材料與方法 以結構式問卷對新北市某醫院門診病人進行調查,採便利抽樣發出 250 份問卷,回收有效問卷 200 份進行統計分析。
結果 (1)問卷信度檢測 Cronbach's α 值介於 0.728-0.878,專家內容效度 CVI(ContentValidity Index)值介於 85%-100%,故量測工具有足夠之信效度。(2)以病人為中心感受對醫病關係品質及病人忠誠度,皆有正向而顯著之影響;其中以病人為中心感受不但直接影響病人忠誠度,且透過關係品質之間接影響力更大。
結論 醫院可藉由教育與合作、賦權決策、照護系統、溝通與關懷等方面增加病人對醫院以病人為中心的感受,而這些努力最終將反映在提升與病人之關係品質與忠誠度上。
目  次: 一、摘要
二、前言
三、文獻探討
四、材料與方法
五、以病人為中心感受各構面影響力分析
六、研究結果
七、討論與建議
八、研究貢獻
九、研究限制及後續研究方向

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