| 關 鍵 詞： |
交班；護理；資訊化 |
| 中文摘要： |
目的：探討分析護理人員在重點交班項目不完整的原因，進行流程改善。
材料與方法：改善前、後皆訪談 5 個病房護理人員，共發出問卷 122 份，且利用重點交班審核表共 7 個項目，每隔 4 天抽審 5 個外科病房，在下午 4 點交接班時段，以不干擾白班與小夜班交班為原則，進行現場交班觀察，至病人單位進行交接班及到病房內探視病人過程，確認交接班內容完整性，共審核 35 份。
結果：重要交班項目不完整率由 37.1% 降至 2.1%。
結論：交班項目一致性，標準化流程及良好交班工具，會降低彼此間認知差異，透過資訊傳遞病人訊息，能減少因人為因素遺漏重要交班事項而引發錯誤事件，增加交班完整性，達到有效溝通之病人安全工作目標推展。
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| 目 次： |
一、摘要
二、前言
三、文獻查證
四、材料與方法
五、研究結果
六、結論與討論
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| 相關法條： |
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| 相關函釋： |
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