關 鍵 詞: |
交班;護理;資訊化 |
中文摘要: |
目的:探討分析護理人員在重點交班項目不完整的原因,進行流程改善。 材料與方法:改善前、後皆訪談 5 個病房護理人員,共發出問卷 122 份,且利用重點交班審核表共 7 個項目,每隔 4 天抽審 5 個外科病房,在下午 4 點交接班時段,以不干擾白班與小夜班交班為原則,進行現場交班觀察,至病人單位進行交接班及到病房內探視病人過程,確認交接班內容完整性,共審核 35 份。 結果:重要交班項目不完整率由 37.1% 降至 2.1%。 結論:交班項目一致性,標準化流程及良好交班工具,會降低彼此間認知差異,透過資訊傳遞病人訊息,能減少因人為因素遺漏重要交班事項而引發錯誤事件,增加交班完整性,達到有效溝通之病人安全工作目標推展。
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目 次: |
一、摘要 二、前言 三、文獻查證 四、材料與方法 五、研究結果 六、結論與討論
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