| 關 鍵 詞： |
護理照護品質；住院經驗；病人經驗；滿意度 |
| 中文摘要： |
越來越多人將醫療服務視為一消費性產品，醫療提供者必須去迎合病人的需求，此時滿意度調查更被當作為衡量的工具。並且有更多的研究顯示病人看病經驗和醫院提供的醫療品質息息相關。而從病人的經驗調查報告得來的資訊亦能用來判別醫療照護中所遇到的問題，以用來改善醫療品質。雖然目前對於量測或是解讀病人經驗以及滿意度存在各種方式，尚未有共識達成，但無論如何進行調查，重要的是如何利用收集到的資料持續進行改善，以提升病人經驗或滿意度與病人臨床成效。
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| 目 次： |
一、背景說明
二、問卷介紹
三、基本資料
四、調查結果
五、結論
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