法學期刊
論著名稱: 習慣成自然,逼他們把愛說出來-清泉醫院推動醫療照護關懷的故事
編著譯者: 黃素雲
出版日期: 2014.05
刊登出處: 台灣/醫療品質雜誌第 8 卷 第 3 期 /100-101 頁
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授 權 者: 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 授權者指定不分配權利金給作者)
關 鍵 詞: 21 天效應習慣成自然善意行為科學
中文摘要: 行為科學研究認為,一個人一天的行為中大約只有 5% 是非理念行為,屬於非習慣的行為,而剩下的 95% 的行為都受理念支配,都屬習慣性的行為。在行為心理學中,一個人的新習慣或理念的形成並得以鞏固,需要 21 天,此稱為 21 天效應。本文即將介紹如何以「21 天效應」的觀念,促使醫護人員將感謝、讚美化為習慣而自然的說出來,拉近醫護人員與病人家屬間的距離。
目  次: 一、前言
二、清泉-感動服務分享的源起
三、習慣成自然-逼他們把愛說出來
四、充滿溫暖力量的一天「今天,您微笑了嗎? 貼心關懷你、我、他」
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