| 關 鍵 詞： |
Ombudsman；護民官；Council；聯邦護民官；Commonwealth Ombudsman；Industry-Based Ombudsman；Royal Commission；Centrelink |
| 中文摘要： |
Ombudsman（護民官）乃受理人民陳訴，防止官員違法濫權之制度，最初源於瑞典，二百年來已傳至世界各地，為各國甚至歐盟所採用。作者鑒於澳洲施行此制度甚為普及成功，對澄清吏治，促進民主法治，助益良多，殊值我國參採，惜國內介紹澳洲實施此制度之著作似付闕如。爰特蒐集最新資料，將其實際運作情況，包括人民如何陳訴，陳訴對象、護民官如何處理、此制度如何擴張及於產業，以及各業護民官運作之實況、實施之效果……等問題，一一析述，最後並抒己見，以饗國人，並希對我國政治改革有所裨益。
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| 目 次： |
壹、護民官之意義與起源
貳、護民官制度之發展
一、傳入北歐各國
二、擴展到世界各地
三、歐盟護民官
四、傳入澳洲
參、澳洲護民官制度
一、概觀
二、護民官之種類
三、聯邦護民官
四、新南威爾斯州護民官
五、對護民官之陳訴
六、護民官之運作程序
七、向護民官陳訴之效果
八、護民官制度之效用
肆、結語
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