法學期刊
論著名稱: 全週期醫療糾紛管理制度-花蓮慈濟醫院經驗
編著譯者: 李毅劉宜芳
出版日期: 2016.05
刊登出處: 台灣/醫療品質雜誌第 10 卷 第 3 期 /47-52 頁
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授 權 者: 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 授權者指定不分配權利金給作者)
關 鍵 詞: 整合式照護開放性溝通醫療糾紛早期偵測風險機制病人安全文化
中文摘要: 醫療糾紛事件生命週期,可分為「平靜期」、「醞釀期」、「爆發期」、「善後期」四個階段,如果能進行妥善之全週期風險管理,當可大幅降低醫療糾紛,減緩對醫護同仁的衝擊。本文將整理醫療糾紛四個階段之研究,並分享全週期醫療糾紛管理制度經驗。
目  次: 前言
平靜期:塑造正向循環之病人安全文化
醞釀期:早期偵測風險機制之建立
爆發期:從整合式照護到開放性溝通
善後期:心理支持與實質協助
結語
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