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論著名稱: 醫療糾紛處理之醫事人員心力交瘁的問題與對策(一)總論
編著譯者: 李詩應
出版日期: 2016.10
刊登出處: 台灣/月旦醫事法報告第 2 期 /165-168 頁
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授 權 者: 李詩應
關 鍵 詞: 心力交瘁病人安全溝通關懷團隊資源管理醫療品質
中文摘要: 在關懷醫事人員的努力過程中,發現造成醫事人員不安與壓力感最為重要與急迫而幾乎無法等待的兩個議題分別是「心力交瘁」與「奧客」(另文探討)。而關懷小組在原先醫療糾紛處理法草案設計,是針對發生醫療爭議的病人及家屬(病方),至於醫療機構員工(醫方)的關懷,稱為團隊資源管理(team resource management),比關懷小組更早幾年就曾提出。兩者其實有基本相通之處,可以結合一起處理。
英文關鍵詞: burnoutpatient safetycommunication and caringteam resource managementhealthcare quality
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