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論著名稱: 以線上文字型式落實關懷式調解之探討
編著譯者: 李詩應
出版日期: 2020.12
刊登出處: 台灣/國會季刊第 48 卷 第 4 期 /81-116 頁
頁  數: 33 點閱次數: 238
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授 權 者: 李詩應
關 鍵 詞: 溝通調解關懷式調解溝通關懷醫療爭議線上文字溝通訴訟外紛爭處理機制
中文摘要: 醫療爭議處理的基礎,無論是協商、調解或其他訴訟外處理機制不外為溝通,近年來拜網路發展所賜,產生一種特殊的溝通形式,即以線上文字進行。本文試圖以此特殊形式溝通,來審思溝通的各種基本特性,探討特殊型線上文字溝通的優缺點及其需求趨勢;結合關懷式調解模式所運用的醫療溝通關懷,探討其趨勢與範圍,進一步探討醫療溝通關懷在不同時間點與對象結合的不同區塊,應該以何種策略與原則思考為宜。此為廣義訴訟外紛爭處理機制的一環,希望藉此探討,由溝通的基礎模式省思,來看目前醫療關懷尚有哪些可以加強之處,冀望能提升醫病和平,攜手打造更祥和、文明、進步的社會。
目  次: 壹、前言
貳、溝通的本質與要素
一、溝通概念與定義
二、溝通模式
三、溝通方式
四、溝通類型
五、溝通的複雜與困難
六、特殊型態溝通之探討
七、小結
參、線上溝通對互動關係的探討
肆、醫療溝通關懷的趨勢與範圍
一、醫療溝通關懷的趨勢
二、醫療溝通關懷的範圍
三、醫療溝通關懷的現況
四、醫療線上溝通情形
伍、App 輔助線上關懷需求性探討
一、遠距醫療照護與關懷的需求
二、App 線上關懷與親自溝通關懷優缺點
三、網路相關技術支援
陸、關懷式調解如何以線上文字形式落實
一、整體適用
二、各別情形
柒、結論
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