| 關 鍵 詞： |
平臺經濟；長照平臺；人力媒合；長期照顧；社會福利 |
| 中文摘要： |
科技始終來自於人性，長照服務領域數位平臺興起，除凸顯出社會福利數位轉型趨勢外，某層面亦反映出當前長照政策與人民需求的潛在落差。長照人力媒合平臺的優勢在於快速回應多元長照需求，並落實服務需求者選擇權及提供適當反饋機制。本文首先簡要回顧臺灣長照政策發展脈絡與現況，再透過與長照人力媒合平臺運作模式的比較，探討現行長照政策仍待改善的地方，同時藉由數位平臺定性等法律爭議問題的討論，檢視未來長照服務體系數位轉型及發展管制規範之可能方向。
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| 目 次： |
壹、前言
貳、我國長照政策發展與現況
一、《長期照顧服務法》
二、從長照 1.0 到長照 2.0
參、長照人力媒合平臺之興起及問題分析
一、長照人力媒合平臺服務模式
二、長照人力媒合平臺之優勢與挑戰
三、長照人力媒合平臺定性與管制難題
四、服務使用者評價機制
五、優照護訴願案簡評
肆、以個案為中心的長照 2.0 政策？
一、服務使用者之程序參與權
二、長照服務市場競爭與服務使用者選擇權保障
三、長照服務提供體系數位化
四、確立自費長照服務市場管制規範
伍、結論
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