| 關 鍵 詞： |
AI；人工智慧；線上調解 |
| 中文摘要： |
本文研究線上調解 AI 的應用，在調解的應用上，AI 科技對過程的影響最大，對調解前規則的訂定與調解結果的影響較小。傳統的調解室空間被網路空間取代，所以在網路終端的當事人可以不須直接面對彼此。缺乏直接面對，降低了在整體過程中的動態。因此在 AI 線上調解過程中，很多重要的互動，可以建立在對調解委員和科技工具的信任，這是 AI 線上調解過程中重要的支持背景。
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| 目 次： |
壹：前言
貳：科技在調解的應用
參：AI 科技如何增進溝通
肆：線上調解的設計與應用
伍：線上調解的優點
陸：線上調解的缺點
柒：有效利用 AI 技術協助調解
捌：結論
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